Ytterligare en artikel i projektet – nu om vad som händer när vi inte förstår vad ett ord betyder
Som vi har skrivit om i tidigare inlägg skiljer vi på två huvudtyper av ordbetydelseförhandling som speglar de huvudsakliga sätt människor förhåller sig till och förhandlar om ords betydelse i interaktion. Den ena typen, DIN, uppstår vid oenighet – när en deltagare ifrågasätter om ett visst ord verkligen är tillämpligt i ett visst sammanhang. Detta fokuserade vi på i vårt förra blogginlägg, som handlade om vår artikel Semantic conflict in online discussions: Negotiating the meaning of ’lying’. Den andra typen handlar om att någon uttryckligen inte förstår vad ett ord betyder och ber om en förklaring och det är fokus i den nya artikeln: Repair of claimed non-understanding of word meaning in online discussion forum interaction, publicerad i tidskriften Dialogue & Discourse.
Den här typen av förhandling, som vi kallar NON, skiljer sig från DIN inte bara till sin funktion utan också till sin struktur. Den har formen av det som inom samtalsanalysen kallas en reparation, det vill säga ett sekventiellt organiserat försök att hantera olika problem som kan uppstå i interaktion, till exempel otillräcklig förståelse mellan deltagare. En typisk reparationssekvens inleds med ett ursprungligt inlägg där ett potentiellt svårförståeligt ord används. Därefter följer en indikerande tur, som fungerar som reparationsinitierare, där en annan deltagare uttrycker sin oförståelse. Denna förfrågan kan ta formen av en öppen fråga, som ”Vad menar du med X?”, men den kan också innehålla föreslagna tolkningar, som ”Vad menar du med X? Menar du Y eller Z?”. Därpå följer ett svar, själva reparationen, där ordets betydelse adresseras – ibland genom definitioner, ibland genom exempel, kontraster eller andra strategier. I vissa fall följs detta av en bekräftelse från den som ställt frågan, där de uttrycker att de nu förstått, och därefter avslutas ordbetydelseförhandlingen och konversationen återgår till samtalsämnet.
Studien identifierar olika strategier för att hantera dessa situationer genom att förhandla om ordets betydelse: vissa deltagare explikerar vad de menar – det vill säga formulerar en mer eller mindre tydlig definition – andra ger exempel, använder jämförelser eller kontrasterar begreppet med något närliggande eller motsatt.
De flesta sekvenser i materialet följer en gemensam och tydligt igenkännbar struktur med ett initialt inlägg, en förståelseförfrågan, ett svar och ibland en avslutande bekräftelse. Men vi ser också så kallade avvikande fall (”deviant cases”), där denna struktur inte fullföljs – till exempel när förfrågan ignoreras eller när svaret inte alls adresserar själva ordets betydelse. Dessa fall är intressanta just för att de bryter mot det förväntade och därigenom gör det möjligt att få syn på normerna för hur sådana situationer bör hanteras. Det blir tydligt att det finns en underliggande förväntan på att en begäran om förklaring ska besvaras, och att tystnad eller undvikande inte är ett neutralt val, utan ett potentiellt normbrott. Genom att analysera dessa avvikelser får vi alltså en indirekt inblick i de normer som styr samtalet i onlineinteraktion – om ansvar, begriplighet och språklig tydlighet – och vad som uppfattas som legitimt eller oacceptabelt i interaktionen.
Genom dessa analyser får vi inblick i hur deltagare i asynkrona onlineforum orienterar sig mot normer för förståelse, ansvar och tydlighet. Att fråga ”Vad menar du med det?” är inte bara ett sätt att förstå – det är också ett sätt att hålla andra ansvariga för vad de skriver, och att markera att vissa uttryck kräver förklaring eller motivering.